К преимуществам облачных решений относятся:
отсутствие необходимости покупать, устанавливать отдельный софт, заботится о его настройке и своевременном обновлении;
доступ к системе возможен с любого гаджета, из любой точки мира, где есть выход в Интернет;
облачные продукты хорошо защищены от разнообразных угроз, потери или уничтожения данных, хакерских атак.
К минусам облачных CRM-систем можно отнести следующие факторы:
весь массив данных о клиентах и сделках с ними находится на серверах создателей системы, для некоторых компаний это минус;
невозможно внедрить в функционал и интерфейс системы кастомизированные решения специально для Вашего бизнеса;
невозможно работать с данными платформы без доступа в Интернет.
